FAQ

1) Note: vous devez accepter les cookies pour pouvoir accéder à votre compte.

Raison: afin de respecter le GDPR, nous devons avoir votre consentement pour conserver les données relatives à  votre login.

Solution: Cliquer Autoriser les cookies dans la barre qui apparait en bas de votre écran

2) 'Username and password do not match' ou 'you do not have an account yet'

Solution #1: Renouveler votre mot de passe

Solution #2: Renouveler votre nom d'utilisateur

Solution #3: Créer un compte

3) Je ne peux pas renouveler mon mot de passe ou mon  nom d'utilisateur

Solution: Contacter nous à 

4) Je ne me souviens plus de l'adresse email que j'ai utilisée pour créer mon compte

Solution: Contacter nous à 

1) Les données de mon compte sont incorrectes ou doivent être actualisées

Solution #1: Allez sur mon profil and cliquer sur le lien modifier votre profil

Solution #2: Si vous ne pouvez pas modifier les informations souhaitées, contactez nous à 

2) Je veux supprimermon compte

Solution: contactez nous à 

1) Le site internet indique que mon adhésion a expiré, mais celle-ci a moins de deux ans.

Votre affiliation à la SISR est valable pour une période de 2 ans à partir du 1er janvier de l’année suivant la tenue d’une conférence. Votre adhésion se clôturera le 31 décembre de l’année de la conférence suivante, peu importe la date à laquelle vous avez réalisé ce paiement. Votre affiliation ne démarre donc pas à la date à laquelle vous avez réalisé votre paiement. Par exemple, les membres ayant réglé leur cotisation lors de la conférence de Lausanne 2017 ont été membre de la SISR du 1er janvier 2016 au 31 décembre 2017.

Raison: (#1) Votre adhésion a expiré ou, dans de rares cas, (#2) il y a une erreur concernant votre adhésion

Solution #1: Renouveler votre adhésion

Solution #2: Si vous êtes certain que votre adhésion doit être toujours valide, contactez nous à 

2) J'ai récemment renouvelé mon adhésion mais le site indique celle-ci comme étant en attente ("pending")

Raison: (#1) Votre paiement peut prendre du temps pour être effectué, (#2) ou il y a eu un problème lors du transfert/paiement.

Solution #1: Veuilliez vérifier après 3-5 jours ouvrés. Si le statut de votre adhésion est toujours en attente ou s'il y a une urgence, If your subscription status is still "Pending" after this time or if it is an urgent case, contactez nous à 

Solution #2: contactez nous à 

3) J'ai créer plus d'un compte par erreur

Solution: contactez nous à 

1) Je reçois un message d'erreur lorsque j'utilise un lien pour accéder au site internet

Raison: Soit la page n'existe pas/plus, ou alors nous avons fait une erreur dans l'insertion du lien.

Solution: contactez nous à 

2) Il y a une coquille ou une erreur grammaticale sur le site

Solution: contactez nous à 

3) Probleme non mentionné ci-dessus

Si le problème est lié au site internet, contactez nous à 

Si le problème est lié à votre adhésion, contactez nous à